目前我国有大量消费者金融素养不足，近65%的消费者意识到自身金融知识不够。消费者难以识别金融风险是非法集资、欺诈销售、电信诈骗等事件频发的诱因之一。”近日，国家金融与发展实验室发布的《金融消费者教育现状与展望》(下称“报告”)得出了上述结论。该报告还显示，金融消费者素养的提高迫在眉睫。
9月25日，蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋宣布升级“支付宝天下无贼”计划，开启针对消费者金融安全教育的“扫雷行动”，除了延续13年前的“被盗全赔”承诺，还将新增两项内容:针对消费者金融安全教育的扫雷行动，以及协助监管机构、警方打击互联网犯罪的天朗行动。力求从用户教育、行业共治、保障兜底三方面入手全面保障金融消费者安全。
井贤栋表示，被盗全赔承诺可以坚守13年的原因是支付宝自主研发的智能风控系统支持。该系统自2005年上线以来不断优化升级，目前已是第五代(AlphaRisk)，可实现在0.1秒之内进行风险预警、检测和拦截等各种复杂的工作，实现风控领域的“无人驾驶”。目前，支付宝的交易资损率不到千万分之五，远低于国际领先支付机构的千分之二。此外，支付宝还联合保险公司推出了账户安全险百万赔付保障服务，和被盗全赔承诺组成双保险兜底机制，目前账户安全险已覆盖超4亿用户。
相比兜底保障，通过事前教育，让消费者提高安全意识更为重要。报告显示，大学生大专生，城市外来务工人员，老年人以及农村地区人群四类群体的金融风险识别能力最为不足，是电信诈骗、金融骗局的重灾区。
中国人民银行金融消费权益保护局副局长尹优平在扫雷行动启动仪式上表示，金融消费权益保护工作非常重要，做好新时代的金融消费者教育意义深远。他强调:“金融消费安全教育是一项长期的系统性工程，应从下面三点来开展工作。第一、坚持金融为民，教育为先；第二、坚持多措并举，注重实效；第三、坚持多方联动、久久为功。中国人民银行消保局成立以来，特别注重金融消费权益保护工作，近期，中国人民银行联合银保监会、国家网信办举办了‘提升金融素养、争做金融好网民’活动。金融知识普及月活动已开展五年，今年的活动是首次联合三部委共同举办的，宣传效果深入人心。除此之外，更需要社会各界携手聚力，真正把金融消费权益保护的各项宣传工作覆盖到更广泛的人群，发出消保好声音，讲述消保好故事，弘扬金融正能量，共创消费好环境。”
据悉，支付宝和网商银行、媒体志愿者将在未来两年内，通过“扫雷行动”金融消费者保护计划，把金融知识送到100个乡村、100个工厂、100所学校和100个社区，通过对公众提供金融安全教育，降低其遭遇金融犯罪的风险。(记者 向家莹)
