交行理财产品巨亏 中高端客户或大量流失

进入2013年年中，国内多家银行曝出理财产品到期巨亏的消息，围绕如何善后处理，各家银行采取了不同的措施。业内人士指出，若银行方面处理不当，则可能导致声誉受损、客户流失。拥有百年历史的交通银行正面临类似的困境——交行旗下一款名叫至尊18号的高端理财产品，由于擅改投资方向导致亏损近20%，投资该产品的数百位交行高端客户或因此将资金撤出交行。

投资者最后维权:将资金撤出交行

至尊18号的众多投资者正在考虑将资金撤出交行，他们中有不少是与交行多年合作的高忠诚度客户。

随着交通银行至尊18号理财产品在6月17日清算完毕，其净值也定格在了0.8058，这意味着投资者最终亏损近20%的本金。

因为交行在至尊18号产品的前期操作过程中涉嫌私改投资标的、误导销售、信披延迟等违规问题，投资者拒绝接受这一亏损局面。6月前后，各地购买了至尊18号的投资者多次与当地交行分行进行沟通，要求补偿本金及利息，银行也曾做出一定让步，然而双方在责任认定上的巨大分歧导致数次协商均未达成一致。期间，双方矛盾不断激化。多名投资者前往上海交行总行举横幅维权抗议，同时亦有号称警察的人到投资者家里砸门断电，威胁辱骂。

目前，交行已同意在7月份对少量先期参与维权的上海投资者补偿本金损失。但其他上千名全国各地投资者却没有得到同等补偿。这一分化待遇进一步加深了投资者对交行的不满情绪。多数维权投资者均表示，不会再购买交行理财产品，以后也不会再与交行往来，部分投资者已开始转移在交行账户上的资金。

“这次被欺骗很受伤。” 来自深圳的投资者柳女士表示。此前，柳女士是交行的多年客户，她与交行深圳分行及支行多名员工均非常熟悉，总行下来检查或是纪委来广东调查各大行的相关情况，柳女士均是作为客户代表发言。交行每年的年饭、节日礼物及旅游等联谊活动也没落下过柳女士。

“交行做得不对，大方地承认，一视同仁的解决问题，以后还是银行的VIP客户，有好的产品继续支持。交行现在这样做，谁还会去信任他们。” 一位来自北京的投资刘先生表示，“把资金从交行撤出，这是我们目前能做到的力所能及的维权。”

至尊系列大面积亏损重伤沃德客户

记者在调查中发现，打算与交行终止关系的并不只是至尊18号产品的投资者。至尊系列产品大面积亏损；同时交行此前曾多次承诺发行新产品弥补投资者损失，但到期结果并不如意，“撤资风波”或牵连到更多交行中高端投资者。

据私募排排网7月2日数据显示，交行发行的15款至尊系列产品，有10款产品处于亏损状态。其中得利宝至尊8号的净值为0.81；至尊9号的净值0.75；至尊15号的净值为0.52，亏损近五成；至尊19号为0.69。

南京投资者李女士告诉记者，她最初花50万元购买了至尊15号产品，到期后被告知亏损50%。当时交行给出了一个投资建议:进一步购买交行发行的定增产品，于是李女士遂又出钱50万元购买至尊18号，没想到又一次面临近20%的亏损。“这次我不会我再购买任何交行产品了”，李女士的态度很坚决。

因最低购买起点是50万，至尊系列理财产品的客户群体主要是交行的沃德VIP客户。沃德财富是交行近年来重点打造的一个高端客户服务品牌。其客户准入资格是过去一个季度里，在交行日均资产达到50万以上。因此也有投资者调侃:“交行坑的全是沃德VIP客户。”

财报数据显示，交行的沃德财富客户数量每年呈递增趋势，2013年一季度较年初增长6.30%，客户经理超过2200人，但各项资料中交行并没透露沃德客户的具体数量。目前至尊18号产品涉及到的投资者超过1000人，保守估计整个至尊系理财产品涉及到的投资者上万名。

相比其他股份制银行，交行前所未有地提出了“财富管理银行”的整体定位，中高端客户对交行的重要性不言而喻。这次至尊产品系列的大面积亏损所带来的后遗症，或超出了交行预想。(记月野 胡生)